予定されている注文が届かない理由はいくつか考えられます。よくある原因を以下に示します。

問題が解決しない場合は、注文に関連するPO番号を記載の上、support@candex.comまでメールでご連絡ください。

間違ったメールアドレスでログインしている

注文の送信先としてバイヤーと確認したメールアドレスでCandexにサインアップし、ログインしていることを確認してください。別のメールアドレスでログインしていると、Candex上で注文を表示できません。

バイヤーからの注文の送付先メールアドレスとは別のメールアドレスを使用したい場合は、こちらの記事を参照してそのメールアドレスを注文に追加してください。

また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。

バイヤーが注文を完了していない

バイヤーが注文作成プロセスを完了していない可能性があります。注文を作成・確定するためのすべての手順をバイヤーに確認してください。購買申請がその e-Procurementシステムで完了しており、必要な承認プロセスもすべて完了していることも確認してください。

招待メールが迷惑メールフォルダに入っている

招待メールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。